Beck trân trọng sự quan tâm và tin tưởng của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận, lưu trữ và sử dụng dữ liệu.

Chính sách này giải thích cách Beck thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong những trường hợp cần thiết.

Khách hàng có thể truy cập và sử dụng website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Khi chưa đăng nhập hoặc chưa thực hiện giao dịch, khách hàng có thể duyệt website ở trạng thái ẩn danh.

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Trong quá trình đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, Beck có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên.
• Giới tính và ngày sinh, nếu khách hàng cung cấp.
• Địa chỉ thư điện tử.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng và thông tin giao hàng.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng và thanh toán.
• Các thông tin khác được khách hàng chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được Beck sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Thực hiện giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và các thông tin khách hàng yêu cầu.
• Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
• Xác minh và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Nhận diện khách hàng khi truy cập website.
• Nghiên cứu thị trường, thống kê và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình phù hợp khi được phép.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ Beck vào bất kỳ thời điểm nào.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Beck không tự ý cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ những trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

Một số thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển hoặc chuyển phát nhanh.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Đối tác trực tiếp tham gia xử lý đơn hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Lưu trữ và truy cập thông tin

Thông tin đơn hàng được Beck lưu trữ để phục vụ quá trình xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Vì lý do bảo mật, thông tin chi tiết về đơn hàng không được công khai. Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website để kiểm tra các thông tin được hệ thống hỗ trợ hiển thị, bao gồm:

• Thông tin tài khoản.
• Chi tiết đơn đặt hàng.
• Tình trạng xử lý và giao nhận đơn hàng.
• Các thông tin liên quan khác được lưu trong tài khoản.

Thông tin khách hàng được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

5. Bảo mật thông tin

Beck áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép hoặc trái pháp luật.
• Làm mất hoặc thất thoát thông tin.
• Tiêu hủy, thay đổi hoặc gây thiệt hại cho dữ liệu.
• Sử dụng thông tin sai mục đích.

Mọi thông tin giao dịch của khách hàng được bảo mật, trừ trường hợp Beck phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình, đồng thời không cung cấp các thông tin này cho bên thứ ba.

Khách hàng không được sử dụng chương trình, công cụ hoặc bất kỳ hình thức nào nhằm can thiệp, phá hoại, xâm nhập hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website.

Các hành vi vi phạm có thể bị ngừng cung cấp dịch vụ và xử lý theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu kiểm tra và sửa lại những thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu Beck ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
• Liên hệ với Beck khi có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra, chỉnh sửa thông tin hoặc có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ:

• Số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0931.51.41.31
• Đến trực tiếp quầy của Beck để được hỗ trợ.

Chính sách này được áp dụng và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.