7. Chính sách thanh toán

Chính sách này áp dụng đối với việc đặt mua và thanh toán hàng hóa do HỘ KINH DOANH BECK cung cấp trên website beck.vn. Bằng việc đặt hàng và thực hiện thanh toán, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện được công bố tại chính sách này.

7.1. Giá bán và số tiền thanh toán

• Tất cả giá bán hàng hóa được hiển thị trên website bằng Đồng Việt Nam, ký hiệu là VNĐ hoặc ₫.
• Giá sản phẩm được niêm yết công khai tại trang thông tin sản phẩm và được áp dụng theo Chính sách về giá của website.
• Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán có thể bao gồm:
  • Giá trị hàng hóa;
  • Phí vận chuyển nếu có;
  • Phí dịch vụ bổ sung do khách hàng lựa chọn nếu có;
  • Các khoản chi phí phát sinh khác đã được thông báo và được khách hàng đồng ý.
• Tổng số tiền dự kiến phải thanh toán được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.

7.2. Phương thức thanh toán

Hiện tại, HỘ KINH DOANH BECK áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng – COD (Cash On Delivery).

• Khách hàng nên kiểm tra thông tin người nhận, sản phẩm, số lượng và tổng số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng đối chiếu mã đơn hàng, thông tin kiện hàng và số tiền thu hộ trước khi thanh toán.
• Khách hàng không nên chuyển tiền hoặc thanh toán thêm bất kỳ khoản nào ngoài số tiền đã được BECK hoặc đơn vị vận chuyển thông báo hợp lệ.
• Trường hợp phát hiện thông tin thanh toán không chính xác hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên tạm dừng thanh toán và liên hệ ngay với BECK để được kiểm tra.

7.3. Xác nhận thanh toán

• Đối với phương thức COD, giao dịch được xem là đã thanh toán khi khách hàng hoàn tất việc giao tiền cho nhân viên giao hàng và đơn vị vận chuyển xác nhận thu tiền thành công.
• Khách hàng có trách nhiệm giữ lại vận đơn, biên nhận hoặc thông tin xác nhận giao hàng để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.
• Trường hợp phát sinh sai lệch về số tiền thanh toán, khách hàng cần thông báo cho BECK trong thời gian sớm nhất và cung cấp các tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin cần thiết để kiểm tra.

7.4. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng có thể được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả nhưng BECK không còn sản phẩm phù hợp để thay thế;
• Khách hàng thực hiện trả hàng và yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách đổi trả được công bố trên website;
• BECK không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng sau khi khách hàng đã thanh toán;
• Khách hàng đã thanh toán số tiền cao hơn số tiền thực tế phải thanh toán;
• Sản phẩm được xác định bị lỗi, giao sai hoặc thiếu nhưng không thể bổ sung hoặc thay thế;
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa BECK và khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

7.5. Phương thức và thời gian hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền của khách hàng được chấp thuận, BECK sẽ hoàn trả số tiền bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và tên ngân hàng nhận tiền.
• Giá trị hoàn trả bao gồm giá trị hàng hóa khách hàng đã thanh toán. Các khoản phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác được xử lý theo Chính sách đổi trả, thỏa thuận giữa các bên và nguyên nhân phát sinh việc hoàn tiền.
• Trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của BECK, BECK sẽ chịu các chi phí hợp lý liên quan đến việc đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
• Thời gian thực hiện hoàn tiền dự kiến từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và BECK nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Thời gian khách hàng thực tế nhận được tiền có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.
• Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm do sự cố ngân hàng hoặc nguyên nhân khách quan khác, BECK sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý trong thời gian sớm nhất.