6. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

6.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa, xử lý đơn hàng và giao hàng đối với các giao dịch phát sinh trên website beck.vn.

6.2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa

• Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần.
• Việc xác nhận, chuẩn bị, đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển được thực hiện trong thời gian làm việc của HỘ KINH DOANH BECK và đơn vị vận chuyển.
• Trong các ngày nghỉ lễ, Tết, thời gian cao điểm hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý và giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ so với thời gian dự kiến, BECK sẽ chủ động thông báo cho khách hàng qua một hoặc nhiều phương thức liên hệ được khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
• Trường hợp không còn nhu cầu tiếp tục giao dịch do việc giao hàng chậm trễ, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng theo chính sách được công bố trên website.

6.3. Giới hạn về phạm vi địa lý

HỘ KINH DOANH BECK hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với khu vực nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hoặc khu vực có điều kiện giao thông, địa hình đặc thù như vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc việc giao hàng có thể không thực hiện được.

Trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, BECK sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất để thống nhất phương án thay đổi địa chỉ nhận hàng, lựa chọn phương thức giao hàng khác hoặc hủy đơn hàng.

6.4. Điều kiện đối với khách hàng và thông tin nhận hàng

• Website cung cấp hàng hóa cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua hàng hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm người nhận có thể liên lạc và phối hợp nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.
• BECK không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao không thành công hoặc phát sinh chi phí do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ.
• Trường hợp đơn hàng được đặt bởi người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, giao dịch phải được thực hiện với sự đồng ý hoặc thông qua người đại diện hợp pháp theo quy định pháp luật.

6.5. Giới hạn về số lượng và tình trạng hàng hóa

• Tùy theo từng sản phẩm, lượng hàng tồn kho hoặc chương trình khuyến mại, BECK có thể quy định số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu đối với mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng.
• Các giới hạn về số lượng, nếu có, sẽ được công bố tại trang thông tin sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình đặt hàng.
• Việc hiển thị sản phẩm trên website không đồng nghĩa sản phẩm luôn còn hàng tại thời điểm khách hàng đặt mua. Tình trạng hàng hóa có thể thay đổi trước khi đơn hàng được BECK xác nhận.
• Trường hợp sản phẩm hết hàng, không đủ số lượng, có sai lệch tồn kho hoặc ngừng kinh doanh, BECK sẽ liên hệ với khách hàng để đề xuất thay đổi sản phẩm, điều chỉnh số lượng, chờ bổ sung hàng hoặc hủy đơn hàng.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện, BECK sẽ hoàn lại khoản tiền tương ứng theo phương thức và thời hạn được hai bên thống nhất hoặc theo chính sách thanh toán, hoàn tiền đã công bố.

6.6. Trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa, tiếp nhận hoặc xử lý đơn hàng trên website beck.vn có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong các trường hợp sau:

• Website đang được bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật;
• Hệ thống xử lý đơn hàng, thanh toán hoặc hệ thống kết nối với đơn vị vận chuyển gặp sự cố;
• Hàng hóa hết hàng, thiếu hàng, ngừng sản xuất, ngừng phân phối hoặc không đáp ứng điều kiện chất lượng để giao cho khách hàng;
• Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động tại khu vực nhận hàng;
• Xảy ra thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, gián đoạn giao thông, mất điện, mất kết nối mạng hoặc sự kiện bất khả kháng khác;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc phát sinh trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trong các trường hợp nêu trên, BECK sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp thống nhất phương án tiếp tục thực hiện, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.