Nhằm giúp khách hàng an tâm lựa chọn sản phẩm và thuận tiện theo dõi đơn hàng, Beck áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận trên toàn quốc như sau:

1. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng

2. Cách tính ngày làm việc

Ngày làm việc được tính từ thứ Hai đến thứ Bảy, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và Tết.

Một số đơn vị vận chuyển có thể tổ chức giao hàng vào Chủ nhật hoặc ngày nghỉ trong những thời điểm nhất định. Vì vậy, đơn hàng thực tế có thể được giao đúng hoặc sớm hơn thời gian dự kiến.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian vận chuyển được công bố trên đây là thời gian dự kiến, được Beck xây dựng dựa trên kinh nghiệm vận hành và giao hàng toàn quốc.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do:

• Điều kiện thời tiết.
• Ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm.
• Tình trạng khai thác của đơn vị vận chuyển.
• Địa chỉ giao hàng hoặc khả năng liên hệ với người nhận.
• Các tình huống khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Beck.

4. Quyền kiểm tra hàng khi nhận

Khi bưu tá giao hàng, khách hàng được quyền mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

Khách hàng có thể kiểm tra:

• Kích cỡ sản phẩm.
• Màu sắc sản phẩm.
• Mẫu mã và chủng loại.
• Số lượng sản phẩm.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

5. Không vừa hoặc chưa ưng ý vẫn được đổi

Sau khi nhận hàng, nếu giày bị rộng, chật hoặc khách hàng muốn lựa chọn mẫu khác, Beck luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi kích cỡ hoặc đổi sản phẩm.

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Beck sẽ hướng dẫn cụ thể quy trình đổi kích cỡ hoặc đổi mẫu sản phẩm.

6. Hỗ trợ giao nhận và đổi hàng

Khi cần kiểm tra hành trình đơn hàng, phản ánh vấn đề giao nhận hoặc yêu cầu đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Số điện thoại tiếp nhận: 0931.51.41.31
• Đến trực tiếp quầy của Beck để được hỗ trợ.