3. Quyền và nghĩa vụ của các bên

3.1. Quyền của HỘ KINH DOANH BECK

HỘ KINH DOANH BECK là chủ sở hữu và đơn vị vận hành website beck.vn, có các quyền sau đây:

• Ban hành, sửa đổi, bổ sung và công khai Điều kiện giao dịch cùng các chính sách áp dụng trên website.
• Đăng tải, cập nhật và chỉnh sửa thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách áp dụng trên website theo quy định pháp luật.
• Từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
  • Có căn cứ xác định giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật;
  • Hàng hóa hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ việc xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
• Sở hữu và bảo hộ toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, nhãn hiệu, logo, dữ liệu và các đối tượng sở hữu trí tuệ trên website theo quy định pháp luật.

3.2. Nghĩa vụ của HỘ KINH DOANH BECK

• Công khai đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại nếu có, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi khách hàng đặt hàng.
• Thiết lập và công khai quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, hủy đơn hàng, đổi trả và giải quyết khiếu nại để khách hàng thuận tiện thực hiện giao dịch.
• Bảo đảm website hoạt động an toàn, ổn định; áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo nội dung đã công bố.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng, chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
• Không kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh; không kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các hàng hóa, dịch vụ khác bị pháp luật cấm.
• Cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách hàng theo nguyên tắc công khai, minh bạch.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định pháp luật.
• Giám sát, ngăn chặn các hành vi lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.3. Quyền của khách hàng

Khách hàng mua sắm và thực hiện giao dịch trên website beck.vn có các quyền sau đây:

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, giá bán, chính sách thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng do website cung cấp.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật.
• Được yêu cầu giải đáp thắc mắc, gửi phản ánh, khiếu nại và được xem xét, giải quyết theo chính sách của website và quy định pháp luật.
• Được yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền khi đáp ứng các điều kiện được công bố trên website.
• Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

3.4. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác những thông tin cần thiết khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn và thỏa thuận khi đặt hàng.
• Phối hợp nhận hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận và kiểm tra hàng hóa theo chính sách kiểm hàng được công bố trên website.
• Thông báo kịp thời cho BECK khi phát hiện sản phẩm bị thiếu, nhầm, hư hỏng hoặc không phù hợp với nội dung đơn hàng.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, phát tán mã độc hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật.
• Không sao chép, sử dụng hoặc khai thác trái phép nội dung, hình ảnh, dữ liệu, nhãn hiệu hoặc tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của BECK.
• Tuân thủ các điều khoản, điều kiện giao dịch, chính sách mua bán và các quy định được công bố trên website.