Ngày cập nhật: 24/08/2026

Điều khoản dịch vụ này quy định việc truy cập website, đặt hàng, thanh toán và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Beck cung cấp.

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng tại Beck, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định dưới đây.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

• Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Beck.
• Số đăng ký: 001099000642.
• Ngày cấp: 17/07/2026.
• Cơ quan cấp: UBND phường Vĩnh Tuy, Hà Nội.
• Địa chỉ: 639 Kim Ngưu, phường Vĩnh Tuy, Hà Nội.
• Chăm sóc khách hàng: 0931.51.41.31
• Phản ánh, khiếu nại: 0973.51.41.31

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho khách hàng truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website Beck.vn và các kênh bán hàng chính thức do Beck công bố.

Một số sản phẩm hoặc chương trình có thể có điều kiện riêng. Khi đó, điều kiện riêng được công bố tại trang sản phẩm hoặc chương trình sẽ được áp dụng cùng với điều khoản này.

3. Tài khoản khách hàng

Khách hàng có thể mua sắm với tư cách khách hoặc đăng ký tài khoản trên website nếu hệ thống hỗ trợ.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực.
• Thông báo cho Beck khi phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Beck có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, gian lận, xâm nhập hệ thống hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ.

4. Thông tin sản phẩm và giá bán

Beck cố gắng cung cấp hình ảnh, thông số, màu sắc, kích cỡ, giá bán và tình trạng sản phẩm một cách chính xác nhất.

Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh hoặc khả năng hiển thị của màn hình.

Giá bán được hiển thị bằng đồng Việt Nam. Chi phí vận chuyển và các khoản phát sinh hợp lệ khác, nếu có, sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Beck.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Beck có thể liên hệ để xác nhận thông tin sản phẩm, kích cỡ, địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán và các nội dung cần thiết khác.

Đơn hàng được xem là đã được tiếp nhận thành công khi hệ thống hoặc nhân viên Beck gửi thông báo xác nhận cho khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin giao hàng chưa đầy đủ hoặc phát sinh lỗi ngoài dự kiến, Beck sẽ liên hệ để đề xuất sản phẩm thay thế, điều chỉnh đơn hàng hoặc hoàn tiền.

6. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được Beck hỗ trợ, bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng – COD.
• Thanh toán qua VietQR.
• Thanh toán qua VNPay.
• Thanh toán qua MoMo.
• Các phương thức khác được hiển thị tại bước thanh toán, nếu có.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.

Chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán của Beck.

7. Vận chuyển và giao nhận

Beck hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Phí vận chuyển và thời gian dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, phương thức giao hàng và giá trị đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác, đồng thời phối hợp với đơn vị vận chuyển khi giao hàng.

Chi tiết được quy định tại Chính sách vận chuyển và giao nhận .

8. Kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, khách hàng được kiểm tra kích cỡ, màu sắc, mẫu mã, số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Việc kiểm tra tại thời điểm giao nhận chỉ bao gồm kiểm tra bằng tay và mắt, không bao gồm việc xỏ thử hoặc sử dụng thử sản phẩm.

Nếu phát hiện sản phẩm giao không đúng đơn hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Beck để được hỗ trợ.

9. Đổi trả hàng

Beck áp dụng tiêu chuẩn hậu mãi đặc biệt:

• Không giới hạn số lần đổi hàng.
• Được đổi kích cỡ, màu sắc, mẫu mã hoặc sản phẩm khác.
• Được đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, bằng hoặc thấp hơn sản phẩm ban đầu.
• Được trả lại hàng và nhận lại tiền nếu không còn muốn giữ sản phẩm.

Quy trình tiếp nhận và xử lý được thực hiện theo Chính sách đổi trả được Beck công bố trên website.

10. Bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm giày bóng đá mua tại Beck được hỗ trợ bảo hành trọn đời trong suốt vòng đời sử dụng của sản phẩm.

Khi sản phẩm phát sinh vấn đề cần kiểm tra hoặc sửa chữa, khách hàng có thể liên hệ với Beck để được tiếp nhận và hướng dẫn.

Chi tiết được quy định tại Chính sách bảo hành .

11. Quyền và trách nhiệm của Beck

Beck có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và giao dịch rõ ràng, chính xác.
• Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả và khiếu nại.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thực hiện giao dịch theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.

Beck có quyền:

• Từ chối yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc lợi dụng chính sách.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh đơn hàng và giao dịch.
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Thay đổi sản phẩm, giá bán hoặc chương trình ưu đãi trước khi đơn hàng được xác nhận.

12. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin giao dịch trung thực và chính xác.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và chi phí đã được thông báo.
• Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đặt hàng.
• Phối hợp nhận hàng và phản hồi khi Beck cần xác minh đơn hàng.
• Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống website.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, logo, tên thương hiệu, thiết kế, video và các tài liệu được đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Beck và các đối tác liên quan.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, sử dụng lại hoặc khai thác cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu quyền.

14. Bảo mật thông tin

Beck thu thập và sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán và cung cấp dịch vụ.

Việc thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của Beck.

15. Sự kiện ngoài khả năng kiểm soát

Beck không bị xem là vi phạm nghĩa vụ khi việc thực hiện bị chậm hoặc gián đoạn do sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chẳng hạn:

• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc chiến tranh.
• Sự cố diện rộng của hệ thống điện, viễn thông hoặc thanh toán.
• Gián đoạn từ đơn vị vận chuyển.
• Yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Khi phát sinh sự kiện, Beck sẽ cố gắng thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp nhằm hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng.

16. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Beck ưu tiên giải quyết mọi phản ánh trên tinh thần thiện chí, minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, nội dung phản ánh và tài liệu liên quan để Beck kiểm tra.

• Chăm sóc khách hàng: 0931.51.41.31
• Phản ánh, khiếu nại: 0973.51.41.31
• Tiếp nhận trực tiếp: 639 Kim Ngưu, phường Vĩnh Tuy, Hà Nội.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

17. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Beck có thể cập nhật điều khoản này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng từ thời điểm được ghi trên trang. Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm cập nhật vẫn được xử lý theo nội dung áp dụng tại thời điểm xác nhận đơn.